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良好的工作態(tài)度是一種財(cái)富

作者：     來(lái)源：集團(tuán)總部     日期：13/03/02
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引言：企業(yè)的大門(mén)永遠(yuǎn)向那些兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨、有工作韌勁的人敞開(kāi)。翔順餐廚具公司營(yíng)銷部李錦飛就是一個(gè)具備這些良好工作品質(zhì)的員工。她腳踏實(shí)地、積極進(jìn)取的工作態(tài)度贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的掌聲，被評(píng)選為集團(tuán)2012年優(yōu)秀員工。

2012年，李錦飛開(kāi)發(fā)8個(gè)新客戶，接單額達(dá)525萬(wàn)元，相對(duì)年初制定的400萬(wàn)元接單任務(wù)，接單目標(biāo)達(dá)成率131%，是餐廚具公司營(yíng)銷部個(gè)人銷售目標(biāo)達(dá)成情況最好的業(yè)務(wù)人員。

窗外已是暮色濃濃，李錦飛還在辦公室里挑燈夜戰(zhàn)，忙碌著處理各項(xiàng)訂單，與客戶溝通著產(chǎn)品事宜。她堅(jiān)持日清日畢，把客戶提出的問(wèn)題當(dāng)天要解決完。而此時(shí)，阿飛的丈夫和四歲的女兒還在等待著她回家吃晚飯。看見(jiàn)手里的工作暫時(shí)處理不完，她打電話回家，輕輕地說(shuō)：“你們先吃吧，不用等我了，我晚點(diǎn)才回來(lái)！”像這樣廢寢忘食的工作已經(jīng)不計(jì)其數(shù)了。

李錦飛在餐廚具公司負(fù)責(zé)內(nèi)銷業(yè)務(wù)，相對(duì)外銷來(lái)說(shuō)，內(nèi)銷訂單單量較小，較散，品種與包裝多變化，日常業(yè)務(wù)跟進(jìn)要花費(fèi)更多的時(shí)間。所以這是考驗(yàn)和磨練人的意志力的崗位，需要業(yè)務(wù)人員具有極大的耐心，具備不怕吃苦的精神和十足的工作韌勁。營(yíng)銷部經(jīng)理梁浩在談到李錦飛時(shí)說(shuō)到：“她今天的成績(jī)絕對(duì)不是偶然的，一定是必然的。這是靠她個(gè)人一直以來(lái)，勤勤懇懇，任勞任怨，以及工作當(dāng)中頑強(qiáng)的意志力所取得的結(jié)果。從阿飛身上，讓我們每個(gè)人看到，其實(shí)通向成功的捷徑可能就是那條看似最遠(yuǎn)的路。”阿飛做的大多數(shù)訂單較散，需要占用其大量的時(shí)間和精力。所以在非工作時(shí)間內(nèi)接到客戶電話，立即要跑回公司工作是常事。作為一個(gè)母親，加班多，時(shí)間長(zhǎng)，卻毫無(wú)怨言，著實(shí)難能可貴。

認(rèn)真處理問(wèn)題，讓更多客戶信任公司。阿飛在做內(nèi)銷業(yè)務(wù)時(shí)并非一帆風(fēng)順，時(shí)常碰到各種突發(fā)情況。有一次，阿飛向國(guó)內(nèi)一個(gè)奶制品公司發(fā)貨，但由于國(guó)內(nèi)物流運(yùn)輸?shù)拇直?duì)待，客戶收到貨時(shí)外箱已經(jīng)變形。阿飛得知情況，立即跟客戶進(jìn)行溝通，與客戶達(dá)成一致方案，返單的產(chǎn)品外箱，提高材質(zhì)的硬度要求，保護(hù)產(chǎn)品安全運(yùn)輸，保障產(chǎn)品的質(zhì)量。由于阿飛態(tài)度誠(chéng)懇以及處理事情積極快速，最終取得客戶的諒解。她一次次細(xì)心耐心地工作，贏得了更多客戶的信任。

用心留住老客戶，努力開(kāi)發(fā)新客戶。客戶是營(yíng)銷業(yè)績(jī)之本。李錦飛不僅用自己的誠(chéng)心去留住老客戶，還積極努力地去開(kāi)發(fā)新客戶。不論客戶訂單的大小，只要有需求，她都全力以赴。逢年過(guò)節(jié)，她會(huì)通過(guò)短信、QQ、郵件等多種方式向客戶送上問(wèn)候與祝福；平時(shí)，她會(huì)積極跟新老客戶溝通了解客戶的產(chǎn)品需求，為他們制定產(chǎn)品計(jì)劃，將客戶的產(chǎn)品需求快速及時(shí)地反映給公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，讓客戶感受她細(xì)致周到的服務(wù)。

在大多數(shù)人的眼中，怎么也沒(méi)想到，營(yíng)銷部里這個(gè)從事業(yè)務(wù)崗位時(shí)間最短的李錦飛，竟能爆發(fā)出如此巨大的能量。這與李錦飛身上散發(fā)出的工作韌勁、頑強(qiáng)的拼搏精神和良好的工作態(tài)度密不可分。

態(tài)度決定一切，工作態(tài)度創(chuàng)造財(cái)富。李錦飛不僅為公司創(chuàng)造出了遠(yuǎn)超預(yù)期的物質(zhì)財(cái)富，更創(chuàng)造了難能可貴的精神財(cái)富，引領(lǐng)更多翔順人去學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)。