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翔順情懷

作者：     來源：集團總部     日期：15/07/03
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在這特別的日子里，首先祝你生日快樂！在過去的十九年里，你經歷了風風風雨，但仍然銳意進取，以建筑隊起家，發展成如今橫跨第一、二、三產業的集團企業，產業多元化，凸顯競爭優勢。在歲月的洗禮中，你愈發強大，不斷帶領著翔順人披荊斬棘，打造“翔順”品牌，弘揚翔順精神。

19年同行，感恩有你。你知道嗎？我的QQ昵稱叫七晴，其實就是為了銘記你的情義，意為“七建之情”。人們常說，緣是一種氣息，情是一種緣聚。2007年，因為崔總和洪姐的熱心幫助，我幸運地和你結緣。人需要有緣，更需要有情。你像冬日里的陽光，在我困難的時候給予我溫暖，和煦的翔風吹散了我臉上的憂傷，可以繼續在知識的殿堂里快樂求知。我的心田里種下了一顆感恩的種子，萌芽茁壯成長，吃水不忘挖井人。謝謝你的熱心關愛，也謝謝你為我提供了一個鍛煉的平臺，讓我長見識長知識，體驗社會生活。往后幾乎每個暑假和寒假，我都在這里度過。翔順人熱情真誠，寬容有愛。稚氣未脫的我初來花園酒店客服部報到時，什么都不會，手忙腳亂，打翻或摔破東西時有發生。同事們不但沒責怪我，安慰我慢慢學就會了，還教給我很多客房服務的基本知識和技能，給了我很多幫助，使我不斷成長。慢慢地，我少了當初的慌忙和急躁，多了一份大膽和鎮定。翔順人兢兢業業，恪盡職守，我深受感染。從客房服務員的房間清潔到樓面服務員的端茶遞水，從旅行社的前臺接待員的咨詢服務到象窩茶業銷售員的銷售服務，從不銹鋼生產工的流水線生產到辦公室文員的資料整理，在這里我明白了——勞動沒貴賤之分，無論身居何職，只要用心做好自己，事事盡心盡力，為公司創造良好的業績，就是為自己創造發展的機會。在這里你讓我成長了，我也見證了你的成長和發展。

你一直秉承著“誠信做人，客戶至上，回報社會，共創美好新生活”的企業理念。

人無信不立，業無信不興。你深知企業生存的王道就是“誠信”。誠信在一個企業中可以是全方面的，從產品質量到服務水平，處處都能體現出一個企業的誠信態度。一位CEO曾說過，產品等于人品，質量等于道德，產品質量關系到消費者的切身利益，也關系到企業的生命線和尊嚴。因此，你一直以來嚴把產品質量關，堅信客戶的的口碑是我們最好的廣告，客戶的信賴是我們最好的回報。你嚴苛的堅持，贏得了客戶的信賴，用實際行動塑造了企業品牌。

“客戶至上”的服務理念始終貫穿企業文化。誠信使你在市場占據了一席之地，但你也意識到市場這塊大蛋糕，很多人虎視眈眈著。客戶的需求是市場的風向標，你清楚地知道要想占領更大的市場份額，必須把客戶需求擺在第一位，細化服務，貼心服務。同時，你擁有長遠的企業戰略眼光，擁有一顆感恩回饋客戶的心，在特殊節假日或周年慶期間推出一些系列感恩優惠措施，而團隊的優化是為客戶提供優質服務的必要前提。所以，你特別注重員工素質的提升和培養，定期開展封閉式培訓或不定期組織外出學習，以謀求員工和企業的共同發展。你知道企業最寶貴的資產不是賬面流動的資金，而是一個個普通而不平凡的員工，是他們的拼搏和奮斗為企業創造了財富。你關心員工，不斷提高員工工資、福利水平，改善員工膳食、居住條件，每月舉行員工生日會，對員工在讀的優秀子女進行獎勵，和外地員工共度中秋……給員工營造“家”的氛圍，增強員工的歸屬感，使員工隊伍較為穩定，進而保證優質服務這一企業生命線長久不衰，不斷促進企業經濟效益的提高。在某種程度上，你也在培養和吸引特殊的客戶群，因為勤勞敬業的員工也是我們潛在的客戶。

致富思源，回報社會。在加速推進企業發展的同時，你一直把支持市政建設，敬老助困，扶貧助學作為應盡的社會責任，小至對貧困學童的捐助、孤寡老人的噓寒問暖，大至捐資改建稔村鎮興育學校和捐建翔順實驗學校，汶川地震捐款獻血，西南旱災捐款送水；今年你為幫助我縣加快創建教育強縣的步伐，更是以獎勵的方式激勵更多新興學子進入國內高等學府深造，這是多么令人振奮的消息，必定會促使縣教育邁向一個新臺階……你一次次地兌現“回報社會，共創美好新生活”的承諾，贏得了社會廣泛贊譽。

我相信未來的你一定會更強大，更光彩照人。在企業的經營理念指導下，在崔總的智慧領導下以及所有翔順人的共同努力下，我們一定能翔飛夢想，順意人生！