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物業公司“服務質量月”總結會議順利召開

作者：     來源：集團總部     日期：15/10/01
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9月18日晚，物業公司“服務質量月”總結會議在集團綜合園區順利召開，物業公司班子成員出席會議，辦公室、財務部、工程部、客服全體人員、服務處班（組）長及以上人員參加了會議。

至9月止，翔順物業公司自7、8月以來開展的為期兩個月的“服務質量月”活動迎來了總結提煉階段，為了全面了解“服務質量月”所取得的成效，總結經驗、查找問題，物業公司總經辦決定舉行本次總結會。

據悉，在7、8月份，為進一步提高員工服務意識，創新服務、管理模式，全面提升物業服務品質，翔順物業公司開展了“服務質量月”活動，各部門積極發動全體員工參與各項活動，通過服務質量月，“真誠服務、精彩生活”的理念得到了較好的落實，讓業主感受到了更加全面、優質的服務。

會議對過去兩個月以來的“服務質量月”工作進行了全面總結，與會人員分享了好的經驗，同時，也就“質量服務月”期間發現的問題有針對性地進行了剖析，如部分前臺禮貌禮儀仍不夠好、面對業主投訴反應不夠快、防盜力度仍有待加強等問題，都引起了與會人員的高度重視。

總經理黃立志在發言中表示，總的來看，通過這次“服務質量月”活動，大部分員工從思想上有了更高的認識，從行動上有了新的進步，為今后進一步提升服務質量打下了基礎?！啊召|量月’雖已結束，但我們提升服務品質的努力還需繼續。”黃總表示，翔順物業公司是翔順集團的金字招牌之一，一定要認真總結經驗教訓，進一步提高物業公司的服務水平，在接下來的工作中，把這這塊金字招牌擦得更亮。

會議還對“服務質量月”期間表現突出的集體、管理人員和員工進行了通報表揚。