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品質是企業發展的生命線——參觀廣東鴻藝集團公司有感

作者：     來源：房地產公司     日期：16/07/28
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近日，我隨翔順精英班的同學們到梅州市廣東鴻藝集團有限公司進行參觀學習。出發前，省房協領導介紹說這家公司的產業規模與翔順較為相似，且很成功。所以，一路上我特意帶著了解、學習的心態踏足中國客都，了解廣東鴻藝集團。

客車緩緩駛入梅州客天下旅游產業園——國家4A級旅游景區，進入了廣東鴻藝集團在2004年組織開發的一個項目，接待我們的項目介紹人自信地說：“廣東鴻藝集團公司成立于1998年，從當初裝修業務起家，經過18年的發展，取得了驕人的成績，成為梅州市房地產行業的先鋒，城市運營的大型運營商，在建筑、裝修、園林、物業管理、商業、旅游、酒店等領域均有建樹，堪稱是中國城市運營的探索者和實踐者。”確實，他介紹的各種業態已在景區中全面真實地呈現，整個產業園區已成為梅州旅游新地標，是世界客都的一張“新名片”，顯然取得了階段性成果。客天下在全國建設新型城鎮化的浪潮下，以超前的城市發展理念，創新踐行國家新型城鎮化建設，歷經9年的精心錘煉，目前已完成投資超百億元，建成集現代化商業、綠色農業、電子商務、物流產業、創意設計、宜居度假、休閑旅游、文化教育體驗等于一體的綜合性國際生態文化新城。客天下突破環境、空間和產業的發展瓶頸大膽創新、開拓進取、大力發展幸福導向型產業，以多產業融合的建設思路，打造出客家小鎮、婚慶小鎮、威尼斯小鎮、石斛小鎮等美麗特色小鎮，闖出了一種以現代農業、旅游、文化、地產四大產業為支柱齊頭并進的客天下發展模式，并充分與當地特色農業進行有機結合，創新發展客天下農電商產業園，成就了國家新型城鎮化建設典范。

然而，面對市場的激烈競爭，他們也困惑過。碧桂園、恒大、富力等強大地產商已進駐梅州市多個角度，他們用以價換量方式搶占市場，客天下景區的房地產似乎成了孤島，房價“高企”價差達3000-4000元/㎡。鴻藝雷副總裁說，當時他們整個開發理念已經動搖了，真的想降低品質、降低成本與強大地產商競爭。但他們感覺到，品質是企業發展的生命線，堅決不能動。于是他們頂著風浪，抓住建筑質量的同時，加強服務質量，改變營銷策略，以一句簡單的宣傳語“您好，鄰居”拉近了業主的距離，以圈層營銷、口碑營銷的方式把客戶拉了回來。不斷加強物業服務，利用客天下農電商平臺與農戶收購農產品抵償首期房款，幫農民進城置業等等宣傳途徑，保持了在梅州的市場占有率，還拓展河源、東莞等地房地產市場，使其在房地產業惡劣的大環境下得以不斷增長，確實不容易。

品質，是企業的生命線。為保持優質的品質，企業在每個細微的環節都不能松懈。景區內，園林的拐角、布局、綠化的高低層次。春、夏、秋、冬的景色，擋土墻上的文化走廊，道路坡度都接受每個業主的檢閱；客服服務的音容笑貌和禮儀也時刻面對業主點贊。確實，得到此成績真是來之不易。這幾年，翔順的營銷環境也大同小異，所以也很快找到了共鳴與理解。學習吸收別人的精華，我們要用心做好每一件工作，抓好每一個環節的品質，用心做好服務。“萬丈高樓平地起”，為創造“百年翔順”，我們必須要夯實基礎，踏實前進，不要拘泥于眼前的路，將眼光看遠點，以質量筑造永恒的品牌。