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對標管理 做更好的自己

作者：     來源：龍山酒店     日期：17/03/03
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翔順酒店管理有限公司主管以上人員到珠海御溫泉對標學習

2月20日，翔順酒店管理公司第一批前往珠海御溫泉學習的成員從新興縣城出發，拉開對標管理學習的大幕，標志著翔順酒店從此走上對標、達標、創標的對標管理之路。

對標管理是翔順集團2017年重點開展的項目之一，從去年底集團體建辦下發《翔順集團對標管理指引》后，翔順酒店便著手尋找適合的對標管理對象。經集團標準化小組成員實地考察、及翔順酒店會議討論，最終將“珠海御溫泉”定為翔順酒店行業對標管理的對象。確定學習對象后，酒店總經辦迅速撰寫《翔順酒店對標管理工作方案》，經多次修改定版后提交集團相關部門審核，把實地交流學習提上了日程。

按計劃，酒店中高層管理人員50余人在本月20日-21日，22日-23日分兩批次前往珠海御溫泉酒店實地參觀學習交流。

珠海御溫泉的溫泉旅游服務標準化項目是國家級服務業標準化試點項目，一直處于溫泉行業領先地位，曾多次舉辦中國溫泉旅游服務高層論壇，為全國溫泉服務行業培養了近萬名管理人才。

翔順酒店管理人員在本次交流學習期間，受到珠海御溫泉酒店管理人員的熱情接待，整個行程按計劃進行。御溫泉管理人員分別帶領學習小組參觀其客房、大餐廟會、露天溫泉、洗衣房、春暉學堂等，并講解酒店操作流程與服務技巧。在座談會上，雙方管理人員就酒店行業的前景、經營理念和服務標準等方面做了深入交談。

此外，參觀學員們在總結學習經驗的基礎之上，分析研究了珠海御溫泉標桿楷模之所以能夠創造優秀業績、達到優秀水平的原因，對比分析了自身的表象差距和構成差距的深層原因，并結合實際工作情況，對部門人員進行了有針對性的培訓提升。

此次參觀學習，對推動翔順酒店行業向業界一流水平靠齊，具有深遠的意義。